Confiance @ Manera

Les tiers ci-dessous traitent des données pour notre compte afin d'assurer le maillage Manera Intelligence. Nous donnons un préavis de 30 jours avant d'ajouter tout nouveau sous-traitant ayant accès aux données des clients.

• AnthropicInférence IA (Claude). Éphémère — aucun entraînement sur les entrées des clients. La gouvernance des coûts par client applique un seuil de marge de 80 % avec mise en cache des invites.
• StripeFacturation des abonnements et traitement des paiements. PCI DSS niveau 1.
• WiseRèglement multidevises. Opérations de trésorerie uniquement — aucune donnée client partagée.
• CloudflareDNS, CDN, protection DDoS. Routage en périphérie UE/CA lorsque disponible.
• Google WorkspaceCourriel et calendrier opérationnels (sales@, support@, security@, etc.). Les données des clients ne sont pas stockées ici.

Si vous avez trouvé un problème de sécurité touchant une surface Manera, signalez-le. Nous étudions chaque rapport et répondons dans un jour ouvrable.

Nous suivons une démarche de divulgation coordonnée. Veuillez ne pas exploiter une trouvaille au-delà de ce qui est nécessaire pour la démontrer. Nous n'engageons pas de poursuites contre les chercheurs de bonne foi.

L'état en direct du maillage (disponibilité par pétale, latence de synchronisation, surfaces publiques) est visible à /status et /flagships/status. Aucune connexion requise.

Pour les incidents en cours, nous tenons un bulletin à jour à [email protected] ; abonnez-vous en écrivant à cette adresse. Une page d'état en libre-service avec gestion des abonnés est sur la feuille de route.

Politique de confidentialité : /privacy · Conditions d'utilisation : /terms · Utilisation acceptable : /acceptable-use · Addendum de traitement des données : /data-protection (ou sur demande à [email protected]).

Pour exercer une demande d'accès / rectification / effacement / portabilité / opposition / retrait du consentement en vertu de la Loi 25, du RGPD, du CCPA/CPRA, de la LPRPDE, de la LGPD, du PDPA ou du DPDPA — écrivez à [email protected]. Nous répondons dans les délais exigés par votre loi locale.

Les 10 engagements contraignants que nous prenons envers chaque client en matière de facturation, de remboursements, de plafonds de dépenses, de procédés trompeurs et de propriété des données se trouvent à /trust-doctrine. Si nous en brisons un, écrivez-nous à [email protected] et nous le réparerons.

Pour des traitements plus longs de notre approche en matière de conformité :

• Loi 25 + RGPD — comment Manera s'y conforme · article BDC
• Feuille de route SOC 2 — calendrier honnête et portée · article BDC
• Le Québec, la Loi 25 et pourquoi nous avons bâti la conformité d'abord · note du fondateur
• Addendum de traitement des données (DPA) · pile juridique complète — Loi 25 art. 18.3 + RGPD art. 28 + références ICO du R.-U.

DPA + BAA disponibles en PDF sur demande. Écrivez à [email protected] en précisant votre juridiction et votre cas d'usage — nous enverrons un document prêt à signer dans un jour ouvrable.